Nenhum paciente sem resposta. Todos os canais da sua clínica num só lugar, com a equipe inteira no mesmo número.
O itChat reúne WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site numa só tela, com vários atendentes no mesmo número. O bot recebe o paciente na hora, confirma consultas e distribui cada conversa para o setor certo — e a sua recepção atende com todo o histórico na frente.
Plataforma oficial da Meta (tech provider) · Configuração assistida pelo nosso time · Teste sem compromisso
Screenshot do Inbox unificado
WhatsApp, Instagram e chat interno na mesma tela
Provedor oficial da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Seu número roda na API oficial — sem risco de banimento por uso não-autorizado, sem perder o histórico das conversas da sua clínica.
Problema
Toda mensagem sem resposta é um paciente que vai pra concorrência.
O paciente manda mensagem às 22h perguntando por um horário. Ninguém responde até a manhã seguinte — e quando responde, ele já marcou em outra clínica que respondeu primeiro. No dia a dia, a recepção perde mensagem entre um celular e outro. O orçamento enviado não recebe follow-up. A confirmação não sai a tempo e a cadeira fica vazia. No-show no Brasil gira entre 25% e 30% das consultas marcadas — e cada falta é faturamento que não volta.
- Resposta imediata 24h por dia — o bot recebe o paciente, coleta o que ele precisa e deixa tudo pronto pra recepção.
- Confirmação e lembrete automáticos, que atacam a causa nº1 do no-show: o esquecimento.
- Nenhuma conversa perdida entre atendentes — todo mundo vê a mesma fila.
Ecossistema
Todos os canais da sua clínica,
numa única recepção digital.
WhatsApp, Instagram e Messenger caem na mesma caixa de entrada — organizados por setor, com o histórico completo de cada paciente e respostas rápidas prontas para as perguntas que mais chegam. Acabou o vaivém entre apps e o número espalhado em vários aparelhos.
O canal onde seu paciente já está. Vários atendentes no mesmo número, organizados por setor: recepção, agendamento, retorno.
Direct e comentários do seu perfil chegam direto na central. O paciente que descobriu sua clínica num post não fica sem resposta.
Messenger
Quem chama pela página do Facebook é atendido lado a lado com os outros canais, sem abrir outro app.
Chat Interno
Sua equipe conversa, transfere atendimento e alinha entre setores sem sair do itChat e sem grupo paralelo no WhatsApp pessoal.
Conecta com as ferramentas que você já usa
Por API e Webhooks, o itChat troca dados em tempo real com seu sistema de gestão, agenda e CRM — para que a informação do paciente não fique presa numa conversa de WhatsApp.
Como funciona
Veja o itChat funcionando com o fluxo da sua clínica.
Mostramos como sua recepção sai de mensagens espalhadas em vários celulares para uma central única — com bot de boas-vindas, setores e automações configurados em poucos passos.
Vídeo de demonstração do itChat
Substitua por um vídeo MP4 ou embed (YouTube/Vimeo)
Automação onde cansa. Atendimento humano onde importa.
A maioria das clínicas perde paciente por um motivo simples: a mensagem chegou e ninguém viu a tempo.
No itChat, o repetitivo roda sozinho — boas-vindas imediatas, triagem por menu, confirmação de consulta, lembrete 24h antes, roteamento para o setor certo. O que exige cuidado humano chega à sua equipe já organizado, com o histórico do paciente e as respostas rápidas à mão.
Recepção atendendo, não organizando.
Bot de triagem encaminhando o paciente para o setor
Recursos
Mais que uma caixa de entrada:
a recepção da sua clínica, automatizada por dentro.
Bot de boas-vindas e triagem
O paciente é recebido na hora com um menu simples — agendar, remarcar, tirar dúvida, falar com atendente — e cai direto na fila certa. Sem espera, sem “aguarde um momento” que vira meia hora.
24/7
O bot recebe, identifica o que o paciente quer e deixa a conversa organizada na fila do setor, mesmo de madrugada e no fim de semana. Quando a recepção chega, já sabe por onde começar.
Vários atendentes, um só número
Recepção, agendamento e retorno trabalham no mesmo WhatsApp, cada setor vendo só a sua fila, com transferência entre a equipe e histórico compartilhado.
Confirmação e lembrete automáticos
Fluxos que confirmam a consulta, lembram 24h antes e oferecem reagendar em um clique — sem ninguém da recepção precisar ficar monitorando resposta por resposta.
Segurança e governança
Permissões por usuário, auditoria de acessos e integração via API e Webhooks — controle de quem vê o quê, do início ao fim. Importante para dados de paciente.
Histórico completo do paciente
Antes de responder, a equipe já vê quem é: conversas anteriores, dados de cadastro, tags e anotações internas, tudo num painel lateral.
Como funciona
Da mensagem ao paciente agendado,
em poucos segundos.
Um fluxo que roda em segundo plano em cada conversa — para que sua recepção gaste tempo atendendo, não organizando.
A mensagem chega
O paciente escreve pelo WhatsApp, Instagram — tudo cai na mesma central.
O bot recebe e classifica
Apresenta as opções ao paciente (agendar, remarcar, dúvida), coleta o básico e marca a conversa com a tag certa.
Roteia para o setor certo
Direciona automaticamente para a fila certa — agendamento, recepção, retorno — sem retrabalho.
A equipe resolve com contexto
Sua recepção assume já com o histórico do paciente, os dados e as respostas rápidas na tela.
App do itChat
Conversas e notificações no celular
Atenda de onde estiver —
sem perder o ritmo da clínica.
O itChat acompanha sua equipe para fora da recepção. Notificação em tempo real de cada nova mensagem, fila de atendimento e respostas rápidas sincronizadas no celular e no computador.
- Notificações em tempo real para novas conversas
- Histórico, tags e respostas rápidas sempre sincronizados
- Acesso seguro com permissões por usuário e por setor
Prova social
Clínicas que já atendem melhor com o itChat.
[PREENCHER — frase real do cliente com um resultado concreto]
[Nome]
[Clínica]
[PREENCHER — frase real do cliente com um resultado concreto]
[Nome]
[Clínica]
[PREENCHER — frase real do cliente com um resultado concreto]
[Nome]
[Clínica]
FAQ
Perguntas frequentes.
Não encontrou o que procurava? Fale com nosso time pelo botão de contato no fim da página.
Sim — e esse é um dos motivos centrais de existir o itChat. Sua recepção, o agendamento e o setor de retorno trabalham no mesmo número, organizados por fila e setor, com histórico compartilhado e transferência de conversa entre a equipe.
Sim. Somos provedor oficial da Plataforma WhatsApp Business da Meta (tech provider). Seu número roda na API oficial, sem risco de banimento por uso de ferramentas não-autorizadas e sem perder o histórico.
Só no que você configurar. O bot cobre o repetitivo: boas-vindas, triagem por menu, confirmação e lembrete. O que pede atenção humana vai para a fila do setor, e a sua equipe assume com o histórico completo.
Estamos evoluindo o itChat com recursos de IA para sugestão de resposta e atendimento assistido. Hoje a plataforma já automatiza triagem, confirmação, lembretes e roteamento — e quem contrata agora recebe as novidades de IA quando forem liberadas.
Na maioria dos casos, poucos dias. Nosso time acompanha a conexão dos canais, a criação dos setores e o cadastro da equipe — sua clínica começa a usar sem dor de cabeça técnica.
Sim. Confirmação automática e lembrete 24h antes, com opção de reagendar em um clique, atacam a principal causa do no-show: o esquecimento. O horário que seria perdido é recuperado sem a recepção precisar monitorar conversa por conversa.
Sim. Nosso suporte acompanha a migração, importa contatos e histórico quando possível, e orienta a configuração de setores, permissões e automações.
Por API e Webhooks, conectamos o itChat a CRMs, sistemas de gestão e agenda, enviando e recebendo dados em tempo real.
Pronto para nunca mais perder
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